{"id":965,"date":"2020-01-13T13:01:00","date_gmt":"2020-01-13T17:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sesuperior.cl\/?p=965"},"modified":"2020-01-13T13:01:00","modified_gmt":"2020-01-13T17:01:00","slug":"superintendencia-de-educacion-superior-recibio-1-210-reclamos-contra-instituciones-de-educacion-superior","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sesuperior.cl\/en\/noticias\/superintendencia-de-educacion-superior-recibio-1-210-reclamos-contra-instituciones-de-educacion-superior\/","title":{"rendered":"Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior recibi\u00f3 1.210 reclamos contra instituciones de educaci\u00f3n superior"},"content":{"rendered":"

La Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior (SES), instituci\u00f3n\nque fiscaliza a universidades, institutos profesionales y centros de formaci\u00f3n\nt\u00e9cnica de todo el pa\u00eds, inici\u00f3 sus funciones en pasado 6 de mayo. Dentro de\nsus tareas est\u00e1 el resolver los reclamos que le presentan distintos miembros de\nlas comunidades educativas, con el objeto de contribuir a resguardar sus\nderechos y resolver las controversias que se produzcan entre ellos.<\/p>\n\n\n\n

En sus siete meses de funcionamiento, la SES ha recibido 1.210 reclamos contra planteles acad\u00e9micos. Para el superintendente de Educaci\u00f3n Superior, Jorge Avil\u00e9s Barros, esta cifra es significativa dada la breve existencia de la instituci\u00f3n, lo que \u201crefleja que, efectivamente, exist\u00eda la necesidad de incorporar este nuevo actor, de manera de contribuir a resguardar los derechos de los miembros del sistema y ayudar a resolver las controversias que se produzcan entre ellos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDe un an\u00e1lisis preliminar, podemos\nse\u00f1alar que muchos de los casos que hemos recibido podr\u00edan haberse resueltos\nf\u00e1cilmente al interior de las propias instituciones, lo que muestra importantes\nespacios de mejora en los canales internos de informaci\u00f3n y procedimientos de\ncomunicaci\u00f3n de algunas instituciones\u201d, asegur\u00f3 el superintendente.<\/p>\n\n\n\n

Dada su importancia, la autoridad de\nla SES anunci\u00f3 que en los pr\u00f3ximos d\u00edas se lanzar\u00e1 un nuevo sistema de atenci\u00f3n\nciudadana que entregar\u00e1 mayor transparencia de los procesos y una mejor\nexperiencia, tanto a los usuarios como a las instituciones de educaci\u00f3n\nsuperior.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDurante la segunda quincena de enero\nvamos a implementar una nueva plataforma de atenci\u00f3n ciudadana, que permitir\u00e1\nrecibir los reclamos que la ciudadan\u00eda presente en materia de educaci\u00f3n\nsuperior de manera m\u00e1s eficiente y r\u00e1pida, permitiendo su sistematizaci\u00f3n. De\nesta forma, se contar\u00e1 con una muy buena herramienta para recoger informaci\u00f3n\nrelevante sobre la realidad de cada instituci\u00f3n y del sistema en general, lo\nque permitir\u00e1 a la SES orientar su rol fiscalizador y normativo, proponer\nmejoras y orientaciones a las instituciones y contribuir a la autorregulaci\u00f3n\nde \u00e9stas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Detalles de los casos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

De las 1.210 presentaciones, 64,9% fueron dirigidos contra\nplanteles universitarios; 24,1% a institutos profesionales y un 10% a centros\nde formaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n

Sobre los casos por regi\u00f3n, 51,1% proviene de instituciones\nde educaci\u00f3n superior de la Regi\u00f3n Metropolitana. Le siguen la Regi\u00f3n de\nValpara\u00edso (9,6%), del Maule (7,5%), y del Biob\u00edo (6,1%). (ver tabla).<\/p>\n\n\n\n

De los 1.210 reclamos recibidos a la fecha por la SES, 211\nhan sido declarados inadmisibles por no cumplir con los requisitos de forma y\/o\nfondo. De los 843 reclamos declarados admisibles, y por tanto tramitados, 551\nhan sido resueltos y 292 se encuentran con acciones de fiscalizaci\u00f3n en curso.\nDe los casos resueltos, un 57,1% fue solucionado en favor del reclamante y el\nresto fue desestimado por diversas razones, tales como no tener m\u00e9rito\nsuficiente el reclamo, desistimiento por parte del reclamante, entre otros.\nFinalmente, 156 reclamos han sido derivados a otros organismos p\u00fablicos por\ntratarse de materias de su competencia. <\/p>\n\n\n\n

Respecto a las materias presentadas, 37,2% corresponden a\ntemas relacionados con gesti\u00f3n institucional, tales como: desorden\nadministrativo interno de la IES, incumplimiento de compromisos o de\nreglamentaci\u00f3n interna, p\u00e9rdida de beneficios estudiantiles atribuible a IES,\nentre otros. Un 22,9% por temas acad\u00e9micos y de convivencia, entre las cuales\nfiguran presentaciones por cambios curriculares no informados, paros\nestudiantiles o de funcionarios de las IES; denuncia de hostigamiento,\ndiscriminaci\u00f3n o bullying dentro de la IES, entre otras materias. Finalmente,\nun 17,1% apunta a materias relacionadas con el financiamiento de los estudios,\ntales como cobros err\u00f3neos o injustificados de aranceles, entre otros.<\/p>\n\n\n\n

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Casos en el pa\u00eds: Regi\u00f3n Metropolitana concentra un poco m\u00e1s de la mitad de las presentaciones realizadas.<\/figcaption><\/figure><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A nivel nacional los casos se concentran mayoritariamente en materias administrativas, acad\u00e9micas y de convivencia. Un 51,1% de las presentaciones son de la Regi\u00f3n Metropolitana.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":123,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[422,420],"tags":[],"class_list":["post-965","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contenidos","category-noticias"],"yoast_head":"\nSuperintendencia de Educaci\u00f3n Superior recibi\u00f3 1.210 reclamos contra instituciones de educaci\u00f3n superior - Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sesuperior.cl\/en\/news\/superintendencia-de-educacion-superior-recibio-1-210-reclamos-contra-instituciones-de-educacion-superior\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior recibi\u00f3 1.210 reclamos contra instituciones de educaci\u00f3n superior - Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A nivel nacional los casos se concentran mayoritariamente en materias administrativas, acad\u00e9micas y de convivencia. 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