{"id":1036,"date":"2020-03-10T11:07:17","date_gmt":"2020-03-10T15:07:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sesuperior.cl\/?p=1036"},"modified":"2020-03-10T11:07:17","modified_gmt":"2020-03-10T15:07:17","slug":"ses-y-sernac-firman-convenio-y-recuerdan-que-hoy-parte-el-derecho-a-retracto-en-educacion-superior","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sesuperior.cl\/es_cl\/noticias\/ses-y-sernac-firman-convenio-y-recuerdan-que-hoy-parte-el-derecho-a-retracto-en-educacion-superior\/","title":{"rendered":"SES y SERNAC firman convenio y recuerdan que hoy parte el derecho a retracto en educaci\u00f3n superior"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Las instituciones firmaron un convenio\npara velar porque los derechos de los estudiantes de educaci\u00f3n superior sean debidamente\nresguardados.<\/strong><\/li><li><strong>La primera acci\u00f3n de este acuerdo ser\u00e1\nproteger de manera coordinada y conjunta el derecho a retracto que beneficia a\naquellos estudiantes de primer a\u00f1o que se inscribieron en alguna instituci\u00f3n de\neducaci\u00f3n superior y quieran cambiarse luego de conocer los resultados de las\npostulaciones a las universidades pertenecientes al Consejo de Rectores.<\/strong><\/li><li><strong>El plazo para realizar dicha gesti\u00f3n va desde este martes 10 hasta el pr\u00f3ximo jueves 19 de marzo.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la\nSuperintendencia de Educaci\u00f3n Superior (SES) firmaron hoy un convenio de\ncolaboraci\u00f3n que facilitar\u00e1 el trabajo coordinado entre ambos servicios, con el\nfin de velar porque los derechos de los estudiantes sean resguardados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El anuncio se produce el d\u00eda que comienza a regir\nel derecho a retracto, y que beneficia a aquellos estudiantes de primer a\u00f1o que\nse inscribieron en forma previa a alguna instituci\u00f3n de educaci\u00f3n superior y\nque quieran cambiarse luego de conocer los resultados de las postulaciones a\nlas universidades que forman parte del Sistema de Admisi\u00f3n Universitaria (SUA).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este derecho, incluido en la Ley del Consumidor,\nestablece que luego de conocerse la publicaci\u00f3n de los resultados de las\npostulaciones a las universidades pertenecientes al SUA, comienza a regir el\nplazo de 10 d\u00edas corridos para ejercer el derecho a retracto, el cual es v\u00e1lido\npara todas las instituciones de educaci\u00f3n superior del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay que recordar que ayer lunes 9 de marzo se\nconocieron los resultados de las postulaciones, y <strong>hoy martes 10 de marzo<\/strong>, adem\u00e1s del derecho a retracto, comienza el\nprimer per\u00edodo de matr\u00edculas. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, hizo un llamado a los futuros estudiantes a informarse y ejercer este derecho establecido en la Ley.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEste derecho naci\u00f3 precisamente para resguardar\na los estudiantes que se matriculan para asegurar un cupo, sin tener toda la\ninformaci\u00f3n de las postulaciones, con el fin de que ellos y sus familias tengan\nun plazo para reflexionar la decisi\u00f3n y elegir la mejor alternativa. La\neducaci\u00f3n no es como contratar cualquier servicio, pues est\u00e1 en juego el futuro\nde los j\u00f3venes y es una decisi\u00f3n a largo plazo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Del Villar enfatiz\u00f3 que las instituciones de\neducaci\u00f3n superior est\u00e1n obligadas a respetar este derecho, lo que significa\nque deben devolver lo pagado y los documentos, en un plazo de 10 d\u00edas, desde\nque se ejerci\u00f3 el retracto. \u201cPor ende, no ser\u00eda aceptable, por ejemplo, que\nindiquen que el dinero se devuelve en tres meses m\u00e1s\u201d.&nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>Superintendente de Educaci\u00f3n Superior, Jorge Avil\u00e9s<\/strong>, indic\u00f3 que \u201cel derecho a retracto es una importante herramienta que tienen los postulantes a la educaci\u00f3n superior para tomar una mejor y m\u00e1s informada decisi\u00f3n respecto de su futuro. Por esto, resulta fundamental que las instituciones de educaci\u00f3n superior, sean universidades, institutos profesionales o centros de formaci\u00f3n t\u00e9cnica, respeten este derecho que tienen los estudiantes\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avil\u00e9s enfatiz\u00f3 que en esta materia existir\u00e1 un\nimportante trabajo colaborativo con el SERNAC, de manera que, en caso de\nexistir instituciones de educaci\u00f3n superior que no cumplan con el derecho a\nretracto, se exponen a sanciones por parte de la SES y a las dem\u00e1s acciones que\npueda llevar a cabo el SERNAC para resarcir los perjuicios que pudieren tener\nlos afectados. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cabe destacar que el retracto aplica, aunque los\nestudiantes se hayan matriculado con meses de anterioridad a la publicaci\u00f3n de\nlas postulaciones a las universidades. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 implica el\nderecho a retracto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El\nestablecimiento no puede cobrar por los servicios respecto de los cuales el\nalumno se desisti\u00f3.<\/li><li>Debe devolver lo\npagado por la matr\u00edcula y la documentaci\u00f3n que respalda el pago del a\u00f1o, dentro\ndel plazo de 10 d\u00edas corridos desde que el alumno ejerci\u00f3 el derecho de\nretracto.<\/li><li>La instituci\u00f3n\ns\u00f3lo podr\u00e1 retener de lo pagado hasta el 1% del arancel anual de la carrera por\nconcepto de costos de administraci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adicionalmente, mientras est\u00e9 vigente el plazo de\nretracto, las instituciones de educaci\u00f3n superior no pueden negociar los documentos\nque han recibido, en respaldo del periodo educacional respectivo. Es decir, la\ndocumentaci\u00f3n no puede ser objeto de una operaci\u00f3n de factoring, no pueden ser\nendosados o dados en garant\u00eda; tampoco entregarlos en comisi\u00f3n de cobranza, ni\nrealizar ninguna otra operaci\u00f3n semejante. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso a paso para\nejercer el derecho a retracto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El primer paso es\npresentar el comprobante de la segunda matr\u00edcula ante la instituci\u00f3n con la que\noriginalmente se contrat\u00f3.<\/li><li>Acompa\u00f1ar el\ncomprobante de la segunda matr\u00edcula, idealmente con una carta, en la que se\nmanifiesta que se quiere ejercer el derecho a retracto donde quede bien clara\nla fecha de la misma. Los usuarios pueden acceder a un formato de carta\nvisitando <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\/retracto\">www.sernac.cl\/retracto<\/a><\/li><li>Pedirle a la\ninstituci\u00f3n que timbre o firme una copia de la carta de manera que quede\nconstancia de la fecha en la que se hizo efectivo el derecho, por si hay\nproblemas posteriores.<\/li><li>Si luego de\ntranscurridos 10 d\u00edas corridos de este tr\u00e1mite no se ha recibido la devoluci\u00f3n\ndel dinero o la confirmaci\u00f3n de la disoluci\u00f3n del contrato, es una infracci\u00f3n\nlegal. <\/li><li>Si la respuesta\nes negativa, presentar el reclamo ante la SES en <a href=\"http:\/\/www.sesuperior.cl\">www.sesuperior.cl<\/a> o en&nbsp;\nSERNAC en <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\">www.sernac.cl<\/a>; o bien llamando al tel\u00e9fono 800 700\n100.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Convenio de\ncolaboraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El convenio del SERNAC y la SES implica una\ncolaboraci\u00f3n para el adecuado y eficiente ejercicio de las facultades que le\nson propias a cada una de las instituciones, pero buscando asegurar que las\ninstituciones de educaci\u00f3n superior cumplan lo comprometido con sus estudiantes\ny respeten sus derechos, entre ellos, el derecho de retracto establecido en la\nLey. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta alianza estrat\u00e9gica de cooperaci\u00f3n\ninstitucional establecer\u00e1 una asistencia permanente respecto de la recepci\u00f3n,\ncanalizaci\u00f3n y derivaci\u00f3n de las consultas, reclamos y denuncias en materias\nque sean o pudiesen ser competencia de ambos organismos, todo ello en\nconformidad al principio de actuaci\u00f3n coordinada de los servicios del Estado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El derecho a retracto se aplica a aquellos estudiantes de primer a\u00f1o que se inscribieron en forma previa a alguna instituci\u00f3n de educaci\u00f3n superior y que quieran cambiarse luego de conocer los resultados de las postulaciones a las universidades que forman parte del Sistema de Admisi\u00f3n Universitaria (SUA).<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1037,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[420],"tags":[58,57,59],"class_list":["post-1036","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-convenio-sernac-ses","tag-derecho-a-retracto","tag-sernac"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - 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