{"id":11598,"date":"2019-05-23T14:51:34","date_gmt":"2019-05-23T18:51:34","guid":{"rendered":"https:\/\/sesuperior-desa.mineduc.cl\/?p=302"},"modified":"2019-05-23T14:51:34","modified_gmt":"2019-05-23T18:51:34","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sesuperior.cl\/es_cl\/preguntas\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<p><strong>1.\u00bfQu\u00e9 es la Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior?<\/strong><\/p>\n<p>La Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior es un organismo p\u00fablico creado por la ley N\u00b0 21.091, sobre Educaci\u00f3n Superior, orientado a fiscalizar y supervigilar el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias que regulan a las universidades, institutos profesionales y centros de formaci\u00f3n t\u00e9cnica del pa\u00eds, as\u00ed como fiscalizar porque \u00e9stos destinen sus recursos a los fines que les son propios, de acuerdo a la ley y sus estatutos.<\/p>\n<p>Esta instituci\u00f3n se crea como parte del Sistema Nacional de Aseguramiento de la Calidad de la Educaci\u00f3n Superior, compuesto tambi\u00e9n por el Ministerio de Educaci\u00f3n, la Comisi\u00f3n Nacional de Acreditaci\u00f3n y el Consejo Nacional de Educaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Este nuevo organismo fiscalizador tiene como prop\u00f3sito contribuir a la mejora de la calidad de la educaci\u00f3n superior colaborando, junto a los dem\u00e1s organismos del sistema, a aumentar la transparencia y la confianza de la ciudadan\u00eda en las instituciones, resguardando a su vez la fe p\u00fablica depositada por la sociedad en ellas.<\/p>\n<p><strong>2. \u00bfCu\u00e1les son las principales funciones de la Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior?<\/strong><\/p>\n<p>Las principales funciones que tiene la Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior, operacionalizadas en los objetivos estrat\u00e9gicos que se ha propuesto, son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Velar por el cumplimiento normativo y la sustentabilidad de las instituciones de educaci\u00f3n superior, cautelando asimismo porque \u00e9stas destinen sus recursos a los fines que les son propios de acuerdo a ley y a sus estatutos.<\/li>\n<li>Atender y gestionar eficiente y oportunamente las denuncias, reclamos y solicitudes de informaci\u00f3n de los distintos actores del sistema de educaci\u00f3n superior.<\/li>\n<li>Incrementar los niveles de transparencia en el sistema de educaci\u00f3n superior, entregando informaci\u00f3n pertinente y oportuna a los diversos actores de \u00e9ste.<\/li>\n<li>Promover en las instituciones de educaci\u00f3n superior la instalaci\u00f3n y fortalecimiento de capacidades y pr\u00e1cticas que permitan el cumplimiento de la normativa que le es aplicable, con el prop\u00f3sito de contribuir a la calidad educativa.<\/li>\n<li>Contribuir, en coordinaci\u00f3n con la Comisi\u00f3n Nacional de Acreditaci\u00f3n, el Consejo Nacional de Educaci\u00f3n y la Subsecretar\u00eda de Educaci\u00f3n Superior al fortalecimiento del Sistema de Aseguramiento de la Calidad en Educaci\u00f3n Superior (SINACES).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3.\u00bfCon qu\u00e9 atribuciones cuenta la Superintendencia para fiscalizar a las instituciones de educaci\u00f3n superior?<\/strong><\/p>\n<p>Para poder llevar adelante sus tareas de fiscalizaci\u00f3n, la Superintendencia cuenta, entre otras, con las siguientes atribuciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Requerir a las instituciones de educaci\u00f3n superior informaci\u00f3n referida a su situaci\u00f3n econ\u00f3mica y patrimonial, la composici\u00f3n de sus \u00f3rganos de administraci\u00f3n y gobierno, los actos y convenciones que celebre con entidades relacionadas y otros hechos de car\u00e1cter esencial que puedan afectar estrat\u00e9gicamente a la instituci\u00f3n.<\/li>\n<li>Citar a los miembros de los \u00f3rganos de administraci\u00f3n y gobierno, as\u00ed como a las autoridades superiores de la instituci\u00f3n.<\/li>\n<li>Solicitar informaci\u00f3n aclaratoria a las instituciones de educaci\u00f3n superior para la adecuada gesti\u00f3n de las solicitudes de reclamo y denuncia.<\/li>\n<li>Derivar los antecedentes a otros organismos p\u00fablicos (SERNAC, Direcci\u00f3n del Trabajo, Ministerio P\u00fablico, SII, etc.) para el caso de reclamos y denuncias que escapen al \u00e1mbito de sus competencias.<\/li>\n<li>Establecer procesos sancionatorios y aplicar multas a las instituciones de educaci\u00f3n superior, cuando corresponda.<\/li>\n<li>Concurrir a las instalaciones de la instituci\u00f3n de educaci\u00f3n superior para fiscalizar en terreno su funcionamiento.<\/li>\n<li>Nombrar, ante situaciones de incumplimiento grave por parte de los controladores de una instituci\u00f3n de educaci\u00f3n superior, a un administrador provisional que la gestione y eval\u00fae su viabilidad acad\u00e9mica y financiera.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4.En el caso de que requiera ingresar un reclamo o denuncia \u00bfC\u00f3mo debo hacerlo?<\/strong><\/p>\n<p>La Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior dispone en su sitio web, <a href=\"http:\/\/www.sesuperior.cl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.sesuperior.cl<\/a>, de un formulario electr\u00f3nico en el que se ingresan todos los reclamos y\/o denuncias. El usuario debe registrarse ingresando sus datos personales y de contacto. Al ingresar tu reclamo o denuncia se debe incorporar, con el mayor nivel de detalle, los antecedentes del caso y adjuntar toda la informaci\u00f3n que se considere relevante para ayudar a la gesti\u00f3n de \u00e9sta.<\/p>\n<p>Para recibir orientaci\u00f3n respecto a la forma de ingresar el reclamo o denuncia, puede escribir al e-mail <a href=\"mailto:sesatencionciudadana@sesuperior.cl\">sesatencionciudadana@sesuperior.cl<\/a><\/p>\n<p><strong>5.\u00bfCu\u00e1nto tiempo demora en obtener una respuesta a mi problema?<\/strong><\/p>\n<p>Una vez presentado el reclamo o denuncia, la Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior cuenta con un plazo de 15 d\u00edas h\u00e1biles para realizar un an\u00e1lisis preliminar del caso y determinar el curso a seguir, lo que puede implicar la apertura de un procedimiento de fiscalizaci\u00f3n, oficiar como mediador entre las partes involucradas, derivar a otros organismos competentes, o bien, desestimar el caso si es que no cumple con los criterios para su tramitaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>6.\u00bfEn qu\u00e9 consiste el proceso de mediaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>La mediaci\u00f3n obedece a un proceso orientado a acercar posiciones entre las partes, en donde la Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior cumple un rol de interlocuci\u00f3n y de contraparte imparcial, que busca tender los puentes para resolver la problem\u00e1tica que se suscite entre ambas partes en conflicto. La premisa detr\u00e1s de un proceso de mediaci\u00f3n es que las partes son capaces de encontrar por s\u00ed mismas una soluci\u00f3n satisfactoria a sus diferencias, por medio de una b\u00fasqueda conjunta de alternativas de resoluci\u00f3n; todo este proceso debidamente direccionado por un mediador imparcial, como ocurre con la Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior.<\/p>\n<p><strong>7.\u00bfQu\u00e9 pasa si no estoy de acuerdo con la respuesta a mi problema por parte de la instituci\u00f3n de educaci\u00f3n superior?<\/strong><\/p>\n<p>Ante la eventualidad de que no sea posible alcanzar un acuerdo satisfactorio entre las partes en el proceso de mediaci\u00f3n, el denunciante puede tramitar su caso bajo la figura de una denuncia, debiendo cumplir con los criterios establecidos para ello. Ser\u00e1 labor de la Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior analizar los m\u00e9ritos del caso e instruir las acciones que correspondan en consecuencia.<\/p>\n<p><strong>8.\u00bfEn qu\u00e9 consiste el proceso de denuncia?<\/strong><\/p>\n<p>Mediante una denuncia, una persona o grupo de personas ponen en conocimiento de la Superintendencia una eventual irregularidad, con el objeto de que \u00e9sta investigue y adopte las medidas que correspondan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1.\u00bfQu\u00e9 es la Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior? 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