{"id":19470,"date":"2025-01-21T10:51:09","date_gmt":"2025-01-21T13:51:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sesuperior.cl\/?p=19470"},"modified":"2025-01-21T11:03:56","modified_gmt":"2025-01-21T14:03:56","slug":"quieres-cambiar-de-institucion-en-la-que-te-matriculaste-sernac-y-ses-informan-sobre-el-derecho-a-retracto-en-educacion-superior","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sesuperior.cl\/es_cl\/noticias\/quieres-cambiar-de-institucion-en-la-que-te-matriculaste-sernac-y-ses-informan-sobre-el-derecho-a-retracto-en-educacion-superior\/","title":{"rendered":"\u00bfQuieres cambiar de instituci\u00f3n en la que te matriculaste? Sernac y SES informan sobre el derecho a retracto en educaci\u00f3n superior"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"19470\" class=\"elementor elementor-19470\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51de6cf4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"51de6cf4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-403fe428 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"403fe428\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de este martes 21 y hasta el pr\u00f3ximo jueves 30 de enero, las y los estudiantes que ingresan a primer a\u00f1o de la educaci\u00f3n superior, tendr\u00e1n plazo para poder ejercer el derecho a retracto, el cual les permite desistir de alg\u00fan contrato firmado previamente con otra instituci\u00f3n educacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En espec\u00edfico, la Ley del Consumidor (LPC) establece que quienes ingresan a primer a\u00f1o de una carrera de pregrado, ya sea en una universidad, centro de formaci\u00f3n t\u00e9cnica (CFT) o instituto profesional (IP), que se hayan matriculado en otra instituci\u00f3n y que quieran cambiarse, puedan hacerlo luego de conocer los resultados de las postulaciones a las instituciones que forman parte del Sistema de Acceso a la Educaci\u00f3n Superior.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De esta forma, existir\u00e1 un plazo de 10 d\u00edas corridos para ejercer el derecho a retracto desde que se completa la primera publicaci\u00f3n de los resultados de las postulaciones, es decir, desde este martes 21, hasta el jueves 30 de enero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este derecho corre tanto para quienes se matricularon antes de conocer los resultados de las postulaciones, como para quienes lo hicieron durante el primer proceso y prefieren la instituci\u00f3n en la que quedaron asignados durante la segunda etapa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/IMG_3069-1-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19472\" srcset=\"https:\/\/www.sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/IMG_3069-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/IMG_3069-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/IMG_3069-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/IMG_3069-1-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/IMG_3069-1-18x12.jpg 18w, https:\/\/www.sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/IMG_3069-1.jpg 1620w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/ fetchpriority=\"high\"><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por esta raz\u00f3n, el <strong>Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)<\/strong> y la <strong>Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior (SES)<\/strong> trabajar\u00e1n de manera coordinada para monitorear y resguardar el debido cumplimiento de este derecho en caso de ejercerlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Superintendente de Educaci\u00f3n Superior, <strong>Jos\u00e9 Miguel Salazar<\/strong>, destac\u00f3 que \u201cel derecho a retracto es una importante herramienta que tienen los postulantes a la educaci\u00f3n superior para tomar una mejor y m\u00e1s informada decisi\u00f3n respecto de su futuro. En ese contexto, la Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior hace un llamado a todas las universidades, institutos profesionales y centros de formaci\u00f3n t\u00e9cnica del pa\u00eds a respetar el derecho a retracto y a adoptar las medidas necesarias para que todos los postulantes puedan seguir sus estudios donde estimen conveniente\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Director Nacional del SERNAC, Andr\u00e9s Herrera, se\u00f1al\u00f3 que \u201ces muy importante que las y los estudiantes que ingresan a su primer a\u00f1o de universidad, se informen adecuadamente sobre este derecho, ya que permite resguardar a quienes ya se matricularon en otra instituci\u00f3n para asegurar un cupo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, a\u00f1adi\u00f3 que \u201clas instituciones de educaci\u00f3n superior est\u00e1n obligadas a respetar este derecho, por lo que entre otras cosas, deben devolver lo pagado por la matr\u00edcula\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante recordar que para ejercer el retracto, las y los estudiantes deben presentar el comprobante de la segunda matr\u00edcula e idealmente una carta de retracto en la primera instituci\u00f3n de educaci\u00f3n superior.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si utilizo el derecho a retracto, \u00bfqu\u00e9 debe hacer la primera instituci\u00f3n en la que me matricul\u00e9?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Debe devolver lo pagado por la matr\u00edcula y la documentaci\u00f3n que respalda el pago del a\u00f1o, dentro del plazo de 10 d\u00edas corridos desde que se ejerci\u00f3 el derecho de retracto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Podr\u00e1 retener de lo pagado hasta el 1% del arancel anual de la carrera por concepto de costos de administraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; No podr\u00e1 cobrar por los servicios respecto de los cuales desististe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso a paso parea ejercer el derecho a retracto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; El primer paso es presentar el comprobante de la segunda matr\u00edcula ante la instituci\u00f3n con la que originalmente se contrat\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Acompa\u00f1ar el comprobante de la segunda matr\u00edcula, idealmente con una carta, en la que se manifiesta que se quiere ejercer el derecho a retracto donde quede bien clara la fecha. Los usuarios pueden acceder a un formato de carta visitando www.sernac.cl\/retracto o www.sesuperior\/retracto. Las instituciones deber\u00e1n otorgar las facilidades para gestionar las solicitudes de retracto de manera remota.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pedirle a la instituci\u00f3n que timbre o firme una copia de la carta de manera que quede constancia de la fecha en la que se hizo efectivo el derecho, por si hay problemas posteriores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Si luego de transcurridos 10 d\u00edas corridos de este tr\u00e1mite y no se ha recibido la devoluci\u00f3n del dinero o la confirmaci\u00f3n de la disoluci\u00f3n del contrato, es una infracci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Si alguna instituci\u00f3n no respeta este derecho, los estudiantes pueden presentar el reclamo ante SERNAC en www.sernac.cl o llamando al tel\u00e9fono 800 700 100; o bien directamente en la plataforma de reclamos y denuncias de la SES disponible en <strong>www.sesuperior.cl<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d015ec e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1d015ec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a4d185 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"0a4d185\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.sesuperior.cl\/es_cl\/comunidad-educativa\/derecho-a-retracto-en-instituciones-de-educacion-superior\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Descarga carta para retracto<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A partir de este martes 21 y hasta el pr\u00f3ximo jueves 30 de enero, las y los estudiantes que ingresan a primer a\u00f1o de la educaci\u00f3n superior, tendr\u00e1n plazo para poder ejercer el derecho a retracto, el cual les permite desistir de alg\u00fan contrato firmado previamente con otra instituci\u00f3n educacional. 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