{"id":25741,"date":"2026-01-27T12:18:00","date_gmt":"2026-01-27T15:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sesuperior.cl\/?p=25741"},"modified":"2026-01-26T10:06:56","modified_gmt":"2026-01-26T13:06:56","slug":"este-jueves-vence-plazo-para-ejercer-el-derecho-a-retracto-en-la-educacion-superior-cuales-son-los-principales-reclamos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sesuperior.cl\/es_cl\/noticias\/este-jueves-vence-plazo-para-ejercer-el-derecho-a-retracto-en-la-educacion-superior-cuales-son-los-principales-reclamos\/","title":{"rendered":"Este jueves vence plazo para ejercer el derecho a retracto en la educaci\u00f3n superior"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"25741\" class=\"elementor elementor-25741\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3012d8e4 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"3012d8e4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-367c84f4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"367c84f4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El <strong>Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior (SES)<\/strong> reiteraron que el pr\u00f3ximo jueves <strong>29 de enero<\/strong> vence el plazo para que los estudiantes que ingresan a la educaci\u00f3n superior por primera vez puedan ejercer el derecho a retracto establecido en la Ley del Consumidor (LPC).<\/p>\n<p><span style=\"letter-spacing: 0px; word-spacing: 0em;\">Este derecho beneficia a los <\/span><strong style=\"letter-spacing: 0px; word-spacing: 0em;\">j\u00f3venes que ingresan a primer a\u00f1o de una carrera de pregrado de una universidad, centro de formaci\u00f3n t\u00e9cnica o instituto profesional<\/strong><span style=\"letter-spacing: 0px; word-spacing: 0em;\">, que se hayan matriculado anticipadamente en otra instituci\u00f3n y que quieran cambiarse luego de conocer los resultados de las postulaciones a las instituciones que forman parte del <\/span><strong style=\"letter-spacing: 0px; word-spacing: 0em;\">Sistema de Acceso a la Educaci\u00f3n Superior<\/strong><span style=\"letter-spacing: 0px; word-spacing: 0em;\">, permiti\u00e9ndoles <\/span><strong style=\"letter-spacing: 0px; word-spacing: 0em;\">recuperar el dinero pagado<\/strong><span style=\"letter-spacing: 0px; word-spacing: 0em;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"letter-spacing: 0px; word-spacing: 0em;\">Tal como lo establece la Ley, desde el martes 20 de enero, cuando se complet\u00f3 la primera publicaci\u00f3n de los resultados de las postulaciones y se inici\u00f3 el per\u00edodo de matr\u00edculas para las universidades pertenecientes al Consejo de Rectores, los estudiantes tienen un <\/span><strong style=\"letter-spacing: 0px; word-spacing: 0em;\">plazo de 10 d\u00edas corridos para ejercer el derecho a retracto, <\/strong>para lo cual deben acreditar, <span style=\"letter-spacing: 0px; word-spacing: 0em;\">ante la instituci\u00f3n respecto de la cual se ejerce esta facultad, encontrarse matriculado en otra entidad de educaci\u00f3n superior<\/span><span style=\"letter-spacing: 0px; word-spacing: 0em;\">.<\/span><\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo ejercer el derecho a retracto?<\/strong><\/p>\n<p>Para ejercer el derecho a retracto, los estudiantes deben presentar ante la instituci\u00f3n que se matricularon originalmente, el <strong>comprobante de la segunda matr\u00edcula, <\/strong>junto a una <strong>fotograf\u00eda de la c\u00e9dula de identidad vigente por ambos lados<\/strong>, e idealmente una <strong>carta de retracto<\/strong>.<\/p>\n<p>Para asegurar que las instituciones de educaci\u00f3n superior respeten el derecho a retracto, <strong>el SERNAC y la SES estar\u00e1n monitoreando de manera conjunta el comportamiento<\/strong>, en el marco del convenio de colaboraci\u00f3n vigente entre ambos organismos estatales.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d9f8d9 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4d9f8d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/estudiantes-con-pc-1-1024x576.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-5238\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/estudiantes-con-pc-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/estudiantes-con-pc-1-300x169.png 300w, https:\/\/www.sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/estudiantes-con-pc-1-768x432.png 768w, https:\/\/www.sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/estudiantes-con-pc-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/estudiantes-con-pc-1.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/ fetchpriority=\"low\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a19fcb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a19fcb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>\u00bfQu\u00e9 implica el derecho a retracto?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El retracto puede ser ejercido por los estudiantes matriculados para el a\u00f1o 2026, o quien hizo efectivo el pago en su representaci\u00f3n, no importando el tiempo transcurrido previo a la publicaci\u00f3n de los resultados del sistema de acceso.\u00a0<\/li>\n<li>La instituci\u00f3n de educaci\u00f3n superior debe <strong>devolver lo pagado por la matr\u00edcula y la documentaci\u00f3n que respalda el pago del a\u00f1o dentro del plazo de 10 d\u00edas corridos <\/strong>desde que el alumno ejerci\u00f3 el derecho de retracto.<\/li>\n<li><strong>La casa de estudios s\u00f3lo podr\u00e1 retener de lo pagado un monto que no podr\u00e1 exceder el 1% del arancel anual de la carrera por concepto de costos de administraci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Adicionalmente, <strong>mientras est\u00e9 vigente el plazo de retracto<\/strong>, <strong>las instituciones de educaci\u00f3n superior no pueden negociar los documentos que han recibido<\/strong>, en respaldo del per\u00edodo educacional respectivo.<\/p>\n<p>Es decir, la documentaci\u00f3n <strong>no puede ser objeto de una operaci\u00f3n de factoring<\/strong>; <strong>no pueden ser endosados o dados en garant\u00eda<\/strong>; <strong>tampoco entregarlos en comisi\u00f3n de cobranza<\/strong>; ni realizar ninguna otra operaci\u00f3n semejante.\u00a0<\/p>\n<p><strong>Paso a paso para ejercer el derecho a retracto<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El primer paso es presentar el comprobante de la segunda matr\u00edcula ante la instituci\u00f3n con la que originalmente se matricul\u00f3.<\/li>\n<li>Acompa\u00f1ar el comprobante de la segunda matr\u00edcula, idealmente con una carta, en la que se manifiesta que se quiere ejercer el derecho a retracto donde quede bien clara la fecha. Los usuarios pueden acceder a un formato de carta visitando <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\/retracto\"><strong>sernac.cl\/retracto<\/strong><\/a> o en el sitio web <a href=\"http:\/\/www.sesuperior.cl\"><strong>www.sesuperior.cl<\/strong><\/a><\/li>\n<li>Pedirle a la instituci\u00f3n que timbre o firme una copia de la carta de manera que quede constancia de la fecha en la que se hizo efectivo el derecho, por si hay problemas posteriores.<\/li>\n<li>Si luego de transcurridos 10 d\u00edas corridos de este tr\u00e1mite no se ha recibido la devoluci\u00f3n del dinero o la confirmaci\u00f3n de la anulaci\u00f3n del contrato, se podr\u00eda estar en presencia de una infracci\u00f3n a la Ley del Consumidor.\u00a0<\/li>\n<li><strong>Si alguna instituci\u00f3n no respeta este derecho<\/strong>, los estudiantes pueden <strong>presentar el reclamo en el SERNAC<\/strong> en <strong><u>sernac.cl<\/u><\/strong> o <strong>llamando al tel\u00e9fono 800 700 100<\/strong> o ante la SES en <strong><u>www.sesuperior.cl.<\/u><\/strong><\/li>\n<li>En caso de dudas, tanto <strong>el SERNAC como la SES cuentan en sus respectivos sitios web <\/strong>con toda la informaci\u00f3n sobre el derecho a retracto y c\u00f3mo ejercerlo correctamente.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9690515 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9690515\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d591dbd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d591dbd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e09c567 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e09c567\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c7d0ca elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"1c7d0ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/derecho-a-retracto_carta-tipo.pdf\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" data-name=\"Livello 1\" id=\"Livello_1\" viewBox=\"0 0 128 128\"><title><\/title><path d=\"M61.88,93.12h0a3,3,0,0,0,.44.36l.24.13a1.74,1.74,0,0,0,.59.24l.25.07h0a3,3,0,0,0,1.16,0l.26-.08.3-.09a3,3,0,0,0,.3-.16l.21-.12a3,3,0,0,0,.46-.38L93,66.21A3,3,0,1,0,88.79,62L67,83.76V3a3,3,0,0,0-6,0V83.76L39.21,62A3,3,0,0,0,35,66.21Z\"><\/path><path d=\"M125,88a3,3,0,0,0-3,3v22a9,9,0,0,1-9,9H15a9,9,0,0,1-9-9V91a3,3,0,0,0-6,0v22a15,15,0,0,0,15,15h98a15,15,0,0,0,15-15V91A3,3,0,0,0,125,88Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Descarga aqu\u00ed la carta para retracto<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior (SES) reiteraron que el pr\u00f3ximo jueves 29 de enero vence el plazo para que los estudiantes que ingresan a la educaci\u00f3n superior por primera vez puedan ejercer el derecho a retracto establecido en la Ley del Consumidor (LPC). 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