{"id":7277,"date":"2023-01-18T08:00:42","date_gmt":"2023-01-18T12:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sesuperior.cl\/?p=7277"},"modified":"2023-01-18T08:00:42","modified_gmt":"2023-01-18T12:00:42","slug":"derecho-a-retracto-en-la-educacion-superior-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sesuperior.cl\/es_cl\/noticias\/derecho-a-retracto-en-la-educacion-superior-2023\/","title":{"rendered":"Derecho a retracto en la educaci\u00f3n superior 2023: a qui\u00e9n va dirigido y c\u00f3mo realizar la solicitud"},"content":{"rendered":"<p>La Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior (SES) y el Sernac informaron que, a partir de este mi\u00e9rcoles 18 de enero, <strong>los estudiantes que ingresan a primer a\u00f1o de una carrera de pregrado en educaci\u00f3n superior pueden comenzar a ejercer el derecho a retracto establecido en la Ley del Consumidor<\/strong> (LPC).<\/p>\n<p>Ambas instituciones trabajar\u00e1n de manera coordinada para resguardar el debido cumplimiento de este derecho en caso de ejercerlo, en el marco del convenio de colaboraci\u00f3n firmado en 2020.<\/p>\n<p>Sobre el tema, el Superintendente de Educaci\u00f3n Superior (S), Gerardo Ega\u00f1a Dur\u00e1n, indic\u00f3 que \u201cel derecho a retracto es una importante herramienta que tienen los postulantes a la educaci\u00f3n superior para tomar una mejor y m\u00e1s informada decisi\u00f3n respecto de su futuro, enmarcada dentro del nuevo marco legal que protege a los estudiantes y sus familias. Por esto, hacemos un llamado a todas las universidades, institutos profesionales y centros de formaci\u00f3n t\u00e9cnica a respetar el derecho a retracto y a adoptar las medidas necesarias para que todos los postulantes puedan ejercer este derecho\u201d.<\/p>\n<p>Por su parte, el director nacional del Sernac, Andr\u00e9s Herrera, recalc\u00f3 que las instituciones de educaci\u00f3n superior est\u00e1n obligadas a respetar este derecho, lo que significa que deben devolver lo pagado y los documentos de pago o cr\u00e9dito otorgado (como pagar\u00e9s), en un plazo de 10 d\u00edas, desde que se ejerci\u00f3 el retracto. \u201cNo es aceptable que en la educaci\u00f3n superior se indique, por ejemplo, que el dinero se devuelva en tres meses m\u00e1s y eso deben tenerlo muy claro tambi\u00e9n los estudiantes y sus familias para que ejerzan este derecho\u201d, enfatiz\u00f3 la autoridad.<\/p>\n<h4><strong>\u00bfQu\u00e9 implica el derecho a retracto?<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>El retracto puede ser ejercido por los estudiantes matriculados para el a\u00f1o 2023, o por quien hizo efectivo el pago en su representaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La instituci\u00f3n de educaci\u00f3n superior debe devolver lo pagado por la matr\u00edcula y la documentaci\u00f3n que respalda el pago del a\u00f1o dentro del plazo de 10 d\u00edas corridos desde que el alumno ejerci\u00f3 el derecho de retracto.<\/li>\n<li>La casa de estudios s\u00f3lo podr\u00e1 retener de lo pagado hasta el 1% del arancel anual de la carrera por concepto de costos de administraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adicionalmente, mientras est\u00e9 vigente el plazo de retracto, las instituciones de educaci\u00f3n superior no pueden negociar los documentos que han recibido, en respaldo del per\u00edodo educacional respectivo. Es decir, la documentaci\u00f3n no puede ser objeto de una operaci\u00f3n de factoring, no pueden ser endosados o dados en garant\u00eda; tampoco entregarlos en comisi\u00f3n de cobranza, ni realizar ninguna otra operaci\u00f3n semejante.<\/p>\n<h4><strong>Paso a paso para ejercer el derecho a retracto<\/strong><\/h4>\n<ol>\n<li>Presentar el comprobante de la segunda matr\u00edcula ante la instituci\u00f3n con la que originalmente se contrat\u00f3.<\/li>\n<li>Acompa\u00f1ar el comprobante de la segunda matr\u00edcula, idealmente con una carta (<a href=\"https:\/\/www.sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/articles-11803_archivo_01-1.doc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">descargar documento<\/a>), en la que se manifiesta que se quiere ejercer el derecho a retracto donde quede bien clara la fecha.<\/li>\n<li>Pedirle a la instituci\u00f3n que timbre o firme una copia de la carta de manera que quede constancia de la fecha en la que se hizo efectivo el derecho, por si hay problemas posteriores.<\/li>\n<li>Si luego de transcurridos 10 d\u00edas corridos de este tr\u00e1mite no se ha recibido la devoluci\u00f3n del dinero o la confirmaci\u00f3n de la disoluci\u00f3n del contrato, es una infracci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si la respuesta es negativa, presentar el reclamo ante la <a href=\"https:\/\/srd.sesuperior.cl\/sgrd\/login.html\">plataforma de atenci\u00f3n ciudadana de la SES<\/a> o en SERNAC en <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\">www.sernac.cl<\/a> o llamando al tel\u00e9fono 800 700 100.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior (SES) y el Sernac informaron que, a partir de este mi\u00e9rcoles 18 de enero, los estudiantes que ingresan a primer a\u00f1o de una carrera de pregrado en educaci\u00f3n superior pueden comenzar a ejercer el derecho a retracto establecido en la Ley del Consumidor (LPC). 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