{"id":7339,"date":"2023-01-27T12:00:13","date_gmt":"2023-01-27T16:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/sesuperior.cl\/?p=7339"},"modified":"2023-01-27T12:00:13","modified_gmt":"2023-01-27T16:00:13","slug":"reclamos-y-denuncias-2022-contra-instituciones-de-educacion-superior","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sesuperior.cl\/es_cl\/noticias\/reclamos-y-denuncias-2022-contra-instituciones-de-educacion-superior\/","title":{"rendered":"Universidades lideran baja en reclamos y denuncias en contra instituciones de educaci\u00f3n superior"},"content":{"rendered":"<p>La Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior (SES) dio a conocer el balance de reclamos y denuncias que ingresaron a su plataforma de atenci\u00f3n ciudadana en contra de instituciones de educaci\u00f3n superior durante el a\u00f1o pasado, dando cuenta de un total 3.831 casos, mientras que en 2021 esta cifra lleg\u00f3 a 4.056, lo que se tradujo en una baja de 5,5% en los \u00faltimos 12 meses.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.emol.com\/noticias\/Nacional\/2023\/01\/27\/1085095\/denuncias-ses-2022-ip-cft.html\"><img decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-7337 size-medium\" src=\"https:\/\/sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Reclamos-y-denuncias_balance_Emol-enero27-de-2023-255x300.jpg\" alt=\"\" width=\"255\" height=\"300\" \/ fetchpriority=\"high\"><\/a>El informe elaborado por la SES, y que fue publicado por <strong><a href=\"https:\/\/www.emol.com\/noticias\/Nacional\/2023\/01\/27\/1085095\/denuncias-ses-2022-ip-cft.html\">Emol.cl,<\/a><\/strong> detalla que fueron las universidades &#8211; que en conjunto concentran el 57,4% de la matr\u00edcula del pa\u00eds- las que lideraron esta importante ca\u00edda en el nivel de conflictividad en el sistema de educaci\u00f3n superior. Seg\u00fan los datos de la Superintendencia, las universidades sumaron un total 2.082 reclamos y denuncias, equivalentes al 54,5% del total de requerimientos a nivel nacional, cifra que marc\u00f3 una baja de 6 puntos porcentuales respecto a lo registrado en 2021 (60,5%).<\/p>\n<p>Por su parte, los institutos profesionales subieron de 31,6%, en 2021, a <strong>36,2%<\/strong> su participaci\u00f3n en el total nacional de reclamos y denuncias durante el a\u00f1o pasado, mientras que los centros de formaci\u00f3n t\u00e9cnica tambi\u00e9n experimentaron una leve alza, al pasar de 7,8% a <strong>9,2%<\/strong> en los \u00faltimos 12 meses.<\/p>\n<p>Una de las razones que explicar\u00eda la tendencia a la baja en el n\u00famero de reclamos y denuncias que han ingresado a la SES en contra de instituciones de educaci\u00f3n superior, tiene relaci\u00f3n con la reducci\u00f3n en el impacto que gener\u00f3 la pandemia en el desarrollo de las actividades acad\u00e9micas en las distintas casas de estudios del pa\u00eds.<\/p>\n<p>Desde la Superintendencia se\u00f1alan que durante 2022 se supervigil\u00f3 de manera permanente c\u00f3mo todas las instituciones de educaci\u00f3n superior fueron avanzando en la normalizaci\u00f3n de la entrega del servicio educacional. As\u00ed se pudo constatar que al cabo del primer semestre del a\u00f1o pasado el sistema presentaba un <strong>79,7%<\/strong> de asistencia de estudiantes en modo presencial y, hacia fines del a\u00f1o, ese mismo registro superaba el 90% en la mayor\u00eda de las casas de estudios, cifras que \u2014en general\u2014 fueron muy superiores al <strong>48% <\/strong>promedio con que se cerr\u00f3 el a\u00f1o 2021. \u201cSin duda ese esfuerzo de todo el sistema permiti\u00f3 que la ense\u00f1anza en nuestra educaci\u00f3n superior volviera a entregarse en los t\u00e9rminos que originalmente se hab\u00edan comprometido, reduciendo de manera importante un foco de controversia que, durante 2020, hizo que el 70% de los reclamos y denuncias recibidos en la SES tuvieran relaci\u00f3n con aquellas materias que m\u00e1s se vieron afectadas por la pandemia\u201d, precisaron desde el ente regulador.<\/p>\n<p>Otro factor que ha contribuido a este resultado es el hecho de que ya est\u00e1 en r\u00e9gimen la nueva institucionalidad que estableci\u00f3 la Ley 21.091 en 2018 y que, entre otras materias, cre\u00f3 a la Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior, lo que ha incentivado a que las casas de estudios del pa\u00eds eleven sus capacidades de respuesta para resolver internamente muchos de los problemas que inicialmente se traduc\u00edan en reclamos o denuncias que ingresaban a la plataforma de atenci\u00f3n ciudadana de la SES, lo que se ha traducido en una baja constante de estos requerimientos a partir de 2020. Pese a esta alentadora se\u00f1al, desde la Superintendencia, se\u00f1alan que a\u00fan existen importantes espacios de mejora en los canales internos de informaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n y manejo de estos conflictos en algunas instituciones.<\/p>\n<h4><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-7340 alignright\" src=\"https:\/\/sesuperior.cl\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/grafico-1-300x213.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"213\" \/ fetchpriority=\"low\">Resoluci\u00f3n de conflictos al alza<\/strong><\/h4>\n<p>Un dato relevante, que da cuenta del avance y consolidaci\u00f3n del trabajo de la SES en su misi\u00f3n de resguardar que las instituciones de educaci\u00f3n superior del pa\u00eds cumplan con los compromisos convenidos con sus estudiantes, es que el indicador de resoluci\u00f3n de conflictos tras la acci\u00f3n de la Superintendencia mostr\u00f3 una importante alza durante 2022. Esto se confirma al comprobar que, del total de los casos ingresados y declarados admisibles el a\u00f1o pasado, el <strong>63,5%<\/strong> termin\u00f3 con un resultado favorable para la parte reclamante, <strong>6<\/strong> puntos porcentuales m\u00e1s que en 2021, cuando se alcanz\u00f3 un registro de 57,7%.<\/p>\n<p>En cuanto a las distintas razones que generaron los reclamos y denuncias recibidos durante 2022, las categor\u00edas que concentraron el mayor n\u00famero de presentaciones fueron las mismas tres que en 2021. En primer lugar figuran los requerimientos asociados a situaciones de naturaleza acad\u00e9mica, no obstante que este registro baj\u00f3 de 35,6%, en 2021, a <strong>34,5%<\/strong> en 2022. Le siguen en esa l\u00ednea los reclamos por razones administrativas que en 2021 llegaron a representar el 33,5% del total de las presentaciones, mientras que en 2022 evidenciaron una leve baja, quedando en <strong>31,6%.<\/strong> Por su parte, la categor\u00eda de problemas de financiamiento experiment\u00f3 un alza de casi <strong>3<\/strong> puntos porcentuales, al pasar de 23,3% en 2021 a <strong>26%<\/strong> durante el a\u00f1o pasado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior (SES) dio a conocer el balance de reclamos y denuncias que ingresaron a su plataforma de atenci\u00f3n ciudadana en contra de instituciones de educaci\u00f3n superior durante el a\u00f1o pasado, dando cuenta de un total 3.831 casos, mientras que en 2021 esta cifra lleg\u00f3 a 4.056, lo que se tradujo en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7335,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[420],"tags":[172],"class_list":["post-7339","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-reclamos-y-denuncias-2022"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - 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