Attention to the public: Ahumada 11, piso 11, Santiago, RM.
Hours of operation: Monday to Friday from 9:00 to 13:00 hours.

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Plan Paso a Paso para la educación superior elimina los aforos

Los ministerios de Salud y Educación ya actualizaron el Protocolo para la realización de actividades presenciales en instituciones de educación superior en el contexto del COVID-19, documento que está siendo difundido por la Subsecretaría de Educación Superior del Mineduc a las universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica del país, quienes deberán realizar los ajustes a las medidas indicadas.

La novedad es que las casas de estudios pueden eliminar el distanciamiento físico cuando las sedes o campus alcancen un porcentaje de esquema completo de vacunación de 80% o más de sus estudiantes. En caso contrario, las personas que asistan de forma presencial a su institución deberán mantener la distancia física mínima de 1 metro lineal.

Entre las medidas generales se mantiene el uso correcto de la mascarilla, tapando boca, nariz y mentón; generar una adecuada ventilación de los espacios cerrados, y llevar al día un registro de los asistentes para hacer la trazabilidad, si fuese necesario.

La Superintendencia de Educación Superior (SES) mantendrá durante todo el segundo semestre el Pan de Fiscalización revisando que las casas de estudios avancen en el retorno presencial de sus estudiantes y cumplan con las medidas indicadas en el protocolo ya descrito.

El documento lo pueden descargar en este enlace.

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CLAIM

The claim it is the request to the Superintendent for this to intervene as a mediator in the dispute existing between the complainant and any of the institutions of higher education are controlled.

Finalidad del Reclamo:

Propose an alternative solution to the particular problem of the claimant in the event of a mediation that instruct the Superintendent.

Para ingresar un Reclamo ¿qué debo considerar?​

I am the person concerned or the I represent

I have a problem that I have not been able to resolve with an Institution of Higher Education.
I have a history to prove the problem (emails, audios, texts, documents, formal, etc..) with the institution of higher education.

Propose an alternative solution to the particular problem of the claimant in the event of a mediation that instruct the Superintendent.

Etapas del Reclamo

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DENUNCIA:

La denuncia es el acto por medio del cual se pone en conocimiento a la Superintendencia de una eventual irregularidad, con el objeto de que ésta investigue y adopte las medidas que correspondan

Finalidad de la Denuncia:

Apply by the Superintendence sanctions
apply in accordance with the law.

It is important to consider that the complaint does NOT pursue a
solution to the particular problem of the complainant

Para ingresar una Denuncia ¿qué debo considerar?

I am the person concerned or the I represent.

I want or do NOT want to reveal my identity (If the option is NOT you will be contacted by a member of the SES to lift or ratify such reserve).

I can describe the specific facts constituting a violation, the date and place in which they occurred.

If possible, I will identify the alleged infringer (faculty, students, administrative authority, etc).

Stages of the complaint

¿Qué tipo de Denuncias son competencia de la SES?

Under the categories of complaints: 

Obtaining academic background: certificates (notes, a regular student, ranking, recognition of hours, title, grade, and exit), plans and programmes, concentration notes

Problems in the community institutional arising from violations of the internal regulations of the institutions 

Charges for removal or academic suspension, charging wrong.

Benefits and/or grants student grants and loans) 


    Misleading advertising 
   Infrastructure or equipment, laboratories, computer support 

    Application and admission selection test 

    Comprehensive policy against sexual harassment, violence and gender discrimination 

¿Qué tipo de Denuncias no son competencia de la SES?

  Breaches in the area of school Education 

  Application and renewal of scholarships allocated by the Ministry of Education

 Higher education institutions are not officially recognized by the State

 Requirements in closed institutions 

 Labour issues

  Tuition associated with immigration documentation