Derecho a retracto 2022 en instituciones de educación superior

El Derecho a Retracto beneficia a aquellos estudiantes de primer año que se hayan matriculado en alguna institución de educación superior y que quieran cambiarse luego de conocer los resultados de las postulaciones a las universidades que forman parte del nuevo Sistema de Acceso a la Educación Superior.
El plazo para realizar dicha gestión finaliza este jueves 3 de febrero.

The right of withdrawal implies a period during which a consumer can cancel a contract or purchase without giving a reason and without penalty.

• El retracto puede ser ejercido por los estudiantes matriculados para el año 2022, no importando el tiempo transcurrido antes de la publicación de los resultados del sistema de acceso.
• El establecimiento no puede cobrar por los servicios respecto de los cuales el alumno se desistió.
• Debe devolver lo pagado por la matrícula y la documentación que respalda el pago del año, dentro del plazo de 10 días corridos desde que el alumno ejerció el derecho de retracto.
• La institución sólo podrá retener de lo pagado hasta el 1% del arancel anual de la carrera por concepto de costos de administración.

Adicionalmente, mientras esté vigente el plazo de retracto, las instituciones de educación superior no pueden negociar los documentos que han recibido, en respaldo del periodo educacional respectivo. Es decir, la documentación no puede ser objeto de una operación de factoring, no pueden ser endosados o dados en garantía; tampoco entregarlos en comisión de cobranza, ni realizar ninguna otra operación semejante.

Step-by-step guide to exercising the right of withdrawal

• El primer paso es presentar el comprobante de la segunda matrícula ante la institución con la que originalmente se contrató.
• Acompañar el comprobante de la segunda matrícula, idealmente con una carta (revisar), en la que se manifiesta que se quiere ejercer el derecho a retracto donde quede bien clara la fecha.
• Ask the institution to stamp or sign a copy of the letter as proof of the date the right became effective, in case of future issues.
• Si luego de transcurridos 10 días corridos de este trámite y no se ha recibido la devolución del dinero o la confirmación de la disolución del contrato, es una infracción.
• Si la respuesta es negativa, presentar el reclamo en la plataforma de atención ciudadana de la Superintendence of Higher Education (SES), o en SERNAC o su teléfono 800 700 100.