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Política de cookies

1. Introducción

El sitio web de la Superintendencia de Educación Superior, https://www.sesuperior.cl/es_cl (en adelante, “el sitio”), utiliza cookies y tecnologías similares (en este documento, todas se denominan “cookies”). Algunas cookies pueden ser colocadas por proveedores externos que prestan servicios a la Superintendencia. Este documento informa sobre qué cookies se usan en el sitio, para qué se usan y cómo puede gestionarlas.

2. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo que se envía junto con las páginas del sitio y que su navegador almacena en su computador u otro dispositivo. La información almacenada puede ser devuelta a nuestros servidores, o a los de terceros autorizados, durante una visita posterior.

3. ¿Qué son los scripts?

Un script es un fragmento de código que permite que el sitio funcione correctamente y de forma interactiva. Este código se ejecuta en nuestro servidor o en su dispositivo.

4. ¿Qué es un web beacon?

Una baliza web (o etiqueta de píxel) es una pequeña imagen o fragmento de texto invisible en una página, que se utiliza para medir el tráfico del sitio.

5. Cookies que utiliza el sitio

5.1 Cookies técnicas o funcionales

Son necesarias para que el sitio funcione y para recordar algunas de sus preferencias de navegación, como el idioma o la aceptación de esta política. También permiten el funcionamiento seguro de formularios y de los accesos a los sistemas de atención, como el ingreso de casos y “Mi Portal SES”. Estas cookies se instalan sin necesidad de su consentimiento, porque son indispensables para prestar el servicio que usted solicita.

5.2 Cookies estadísticas

Utilizamos cookies estadísticas para conocer cómo se usa el sitio (por ejemplo, qué secciones se visitan más) y así mejorar su estructura y contenidos. La información se usa de forma agregada. Estas cookies solo se instalan si usted las acepta. 

5.3 Cookies de marketing o seguimiento

El sitio no utiliza cookies de marketing ni de seguimiento publicitario, ni crea perfiles de usuario con fines comerciales.

5.4 Contenido de terceros y redes sociales

El sitio contiene enlaces a los perfiles institucionales de la Superintendencia en Instagram, LinkedIn, Facebook y YouTube. 

Al hacer clic en esos enlaces o reproducir contenido incrustado, usted pasa a regirse por las políticas de privacidad y de cookies de cada plataforma, que pueden cambiar con el tiempo y que le recomendamos revisar. Estas plataformas pueden tratar sus datos fuera de Chile, incluso en Estados Unidos.

6. Cómo activar, desactivar y eliminar cookies

Puede eliminar las cookies de forma automática o manual desde la configuración de su navegador, indicar que no se instalen determinadas cookies, o configurar el navegador para que le avise cada vez que se vaya a instalar una. Para más información, consulte la sección de ayuda de su navegador.

Si desactiva todas las cookies, es posible que algunas funciones del sitio, como el acceso a “Mi Portal SES” o el ingreso de casos, no funcionen correctamente. Si elimina las cookies, se volverán a solicitar sus preferencias en su próxima visita al sitio.

7. Sus derechos respecto de sus datos personales

La Superintendencia trata los datos personales de acuerdo con la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales, en particular la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, en los términos y plazos de su entrada en vigencia.

Como titular de datos personales, usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • acceso a sus datos personales;
  • rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados;
  • supresión de sus datos, cuando corresponda;
  • oposición al tratamiento de sus datos, cuando corresponda;
  • portabilidad de sus datos, cuando corresponda;
  • bloqueo temporal del tratamiento, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, escriba a los datos de contacto indicados en el punto 8. 

8. Datos de contacto

Para consultas o comentarios sobre esta Política de cookies, puede contactarnos a través de:

Superintendencia de Educación Superior Moneda 975, piso 11, Santiago, Región Metropolitana, Chile Sitio web: https://www.sesuperior.cl/es_cl Correo electrónico: sescomunicaciones@sesuperior.cl

6. Activación/desactivación y eliminación de cookies

Puede utilizar su navegador de internet para eliminar las cookies automática o manualmente. También puede especificar que no se coloquen determinadas cookies. Otra opción es cambiar los ajustes de su navegador de internet para que reciba un mensaje cada vez que se coloque una cookie. Para más información sobre estas opciones, consulte las instrucciones de la sección de ayuda de su navegador.

Ten en cuenta que nuestro sitio web puede no funcionar correctamente si se deshabilitan todas las cookies. Si decides eliminar las cookies de tu navegador, se volverán a colocar después de que des tu consentimiento la próxima vez que visites nuestro sitio web.

7. Sus derechos con respecto a los datos personales

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • confirmación de la existencia del tratamiento;
  • acceso a los datos;
  • corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
  • anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con lo establecido en la Ley general de protección de datos personales (LGPD);
  • portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con la normativa de la autoridad nacional, respetando los secretos comerciales e industriales;
  • borrado de los datos personales tratados con el consentimiento del titular, salvo en los casos previstos en el art. 16 de la Ley general de protección de datos personales (LGPD);
  • información sobre las entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento ha compartido datos;
  • información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y sobre las consecuencias de la denegación.

Para ejercer estos derechos, por favor, contacta con nosotros. Por favor, consulta los detalles de contacto en la parte inferior de esta política de cookies.

8. Datos de contacto

Para preguntas y/o comentarios sobre nuestra Política de cookies y esta declaración, póngase en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos de contacto:

Superintendence of Higher Education
Moneda 975, piso 11, Santiago RM.
Chile
Web: https://www.sesuperior.cl/es_cl
Correo electrónico: sescomunicaciones@sesuperior.cl

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CLAIM

The claim it is the request to the Superintendent for this to intervene as a mediator in the dispute existing between the complainant and any of the institutions of higher education are controlled. 

Purpose of the Claim:

Propose an alternative solution to the particular problem of the claimant in the event of a mediation that instruct the Superintendent.

To file a claim, what should I consider?

I am the person concerned or the I represent

I have a problem that I have not been able to resolve with an Institution of Higher Education.
 I have a history to prove the problem (emails, audios, texts, documents, formal, etc..) with the institution of higher education.

Propose an alternative solution to the particular problem of the claimant in the event of a mediation that instruct the Superintendent.

Claim Stages

Enter Claim
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COMPLAINT:

The Complaint it is the act by which informs the Superintendency of a potential irregularity, with the object that this Investigate and take appropriate action

Purpose of the Complaint:

Apply by the Superintendence sanctions
apply in accordance with the law.

It is important to consider that the complaint does NOT pursue a
solution to the particular problem of the complainant

Review the admissibility of complaints instructions here

To file a complaint, what should I consider?

I am the person concerned or the I represent.

I want or do NOT want to reveal my identity (If the option is NOT you will be contacted by a member of the SES to lift or ratify such reserve).

I can describe the specific facts constituting a violation, the date and place in which they occurred.

If possible, I will identify the alleged infringer (faculty, students, administrative authority, etc).

Stages of the complaint

Enter Complaint

What types of complaints fall under SES jurisdiction?

Under the categories of complaints: 

Obtaining academic background: certificates (notes, a regular student, ranking, recognition of hours, title, grade, and exit), plans and programmes, concentration notes

Problems in the community institutional arising from violations of the internal regulations of the institutions 

Charges for removal or academic suspension, charging wrong.

Benefits and/or grants student grants and loans) 


    Misleading advertising 
   Infrastructure or equipment, laboratories, computer support 

    Application and admission selection test 

    Comprehensive policy against sexual harassment, violence and gender discrimination 

What types of complaints are not within the SES's jurisdiction?

  Breaches in the area of school Education 

  Application and renewal of scholarships allocated by the Ministry of Education

 Higher education institutions are not officially recognized by the State

 Requirements in closed institutions 

 Labour issues

  Tuition associated with immigration documentation