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Superintendencia de Educación Superior y Universidad Bernardo O’Higgins sostienen reunión centrada en gestión e innovación

El Superintendente de Educación Superior, Francisco Achurra González, se reunió de manera protocolar con representantes de la Universidad Bernardo O’Higgins (UBO), encabezados por su rector, Claudio Ruff, con el propósito de fortalecer la relación directa entre la Superintendencia y las instituciones que integran el sistema de educación superior.

Durante el encuentro, los representantes de la universidad presentaron antecedentes relativos a su modelo de gestión institucional y planificación, así como distintas iniciativas desarrolladas en materia de innovación y transformación digital.

Entre las experiencias abordadas estuvieron el desarrollo de herramientas propias de Inteligencia Artificial (IA), sus avances en productividad científica y diferentes acciones de vinculación con el medio, entre ellas las realizadas a través de su Clínica Veterinaria.

La reunión permitió, además, intercambiar experiencias sobre prácticas de gestión y planificación institucional que pueden constituir referencias de interés para el sistema de educación superior.

Por su parte, la Superintendencia reafirmó su rol de velar por el cumplimiento de la normativa vigente y destacó la relevancia de mantener espacios de diálogo directo con las instituciones, especialmente frente a desafíos como la transformación digital, la sostenibilidad y el fortalecimiento de sus capacidades de gestión.

La instancia forma parte del trabajo de relacionamiento institucional que desarrolla la SES con las distintas casas de estudio del país, buscando compatibilizar el ejercicio de sus funciones fiscalizadoras con un diálogo que contribuya al adecuado funcionamiento y fortalecimiento del sistema.

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RECLAMO​

El reclamo es la petición realizada a la Superintendencia para que ésta intervenga como mediador en la controversia existente entre el reclamante y alguna de las instituciones de educación superior fiscalizadas. 

Finalidad del Reclamo:

Proponer una alternativa de solución al problema particular del reclamante en una eventual mediación que instruya la Superintendencia.

Para ingresar un Reclamo ¿qué debo considerar?​

Soy la persona interesada o la represento

Tengo un problema que no he podido solucionar con una Institución de Educación Superior.
Tengo antecedentes para acreditar el problema (correos electrónicos, audios, textos, documentos formales, etc.) con la institución de educación superior.

Proponer una alternativa de solución al problema particular del reclamante en una eventual mediación que instruya la Superintendencia.

Etapas del Reclamo

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DENUNCIA:

La denuncia es el acto por medio del cual se pone en conocimiento a la Superintendencia de una eventual irregularidad, con el objeto de que ésta investigue y adopte las medidas que correspondan

Finalidad de la Denuncia:

Aplicar por parte de la Superintendencia las sanciones que
correspondan de conformidad con la ley.

Es importante considerar que la denuncia NO persigue una
solución al problema particular del denunciante

Para ingresar una Denuncia ¿qué debo considerar?

Soy la persona interesada o la represento.

Quiero o NO quiero revelar mi identidad (Si la opción es NO se comunicará con usted un funcionario de la SES para levantar o ratificar dicha reserva).

Puedo describir los hechos concretos constitutivos de infracción, el lugar y fecha en que ocurrieron.

De ser posible, identificaré al presunto infractor (docente, estudiantes, autoridad administrativa, etc.).

Etapas de la denuncia

¿Qué tipo de Denuncias son competencia de la SES?

En virtud de las categorías de denuncias: 

Obtención de antecedentes académicos: certificados (notas, alumno regular, ranking, reconocimiento de horas, título, grado y egreso), planes y programas, concentración de notas

Problemas en la comunidad institucional derivados de incumplimientos de la reglamentación interna de las instituciones 

Cobros por retiro o suspensión académica, cobro errado.

Beneficios y/o ayudas estudiantiles (becas y créditos) 


    Publicidad engañosa 
   Infraestructura o equipamiento, laboratorios, soporte informático 

    Postulación y admisión prueba de selección 

    Política integral contra el acoso sexual, violencia y discriminación de género 

¿Qué tipo de Denuncias no son competencia de la SES?

  Incumplimientos en materia de Educación escolar 

  Postulación y renovación de becas asignadas por el Ministerio de Educación

 Instituciones de educación superior no reconocidas por el Estado

 Requerimientos en instituciones cerradas 

 Materias laborales

  Matrícula asociada a documentación migratoria