Atención a público: Moneda 975, piso 11, Santiago, RM.
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas.​

SES participa en sesión de SINACES: Superintendente Francisco Achurra expone focos de gestión y se aprueba Plan de Acción 2026-2030

En la última sesión del Sistema Nacional de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (SINACES), realizada el pasado martes 25 de agosto, los integrantes del comité dieron la bienvenida oficial al nuevo Superintendente de Educación Superior, Francisco Achurra González.
 
En el encuentro de coordinación interinstitucional, el Superintendente presentó la hoja de ruta de la SES, detallando los principales desafíos y prioridades del servicio orientados a fortalecer sus funciones sustantivas:
 
  • Sostenibilidad financiera: Fiscalización preventiva para asegurar la viabilidad económica de las instituciones de educación superior.
  • Cumplimiento normativo: Fiscalización legal estricta y correcto apego a los marcos vigentes.
  • Canales ciudadanos: Gestión oportuna y eficaz de los reclamos y denuncias del sistema.
  • Inteligencia de datos: Optimización y uso estratégico de la información obtenida en el ejercicio de las competencias de la SES.
 
Coordinación a largo plazo

Durante la jornada, el comité de SINACES aprobó de manera unánime el nuevo Plan de Acción 2026 – 2030, el cual define los lineamientos estratégicos para el aseguramiento de la calidad en el mediano plazo.
 
Asimismo, con el propósito de avanzar de forma articulada en el diseño institucional, se acordó la conformación de un comité especial integrado por la Comisión Nacional de Acreditación (CNA), el Consejo Nacional de Educación (CNED) y la Subsecretaría de Educación Superior. Esta instancia técnica estará a cargo de analizar las reformas legales pertinentes para una evolución armónica y coordinada del marco regulatorio técnico.
Compartir noticia:

Ingresa tu caso

Editar el contenido

RECLAMO​

El reclamo es la petición realizada a la Superintendencia para que ésta intervenga como mediador en la controversia existente entre el reclamante y alguna de las instituciones de educación superior fiscalizadas. 

Finalidad del Reclamo:

Proponer una alternativa de solución al problema particular del reclamante en una eventual mediación que instruya la Superintendencia.

Para ingresar un Reclamo ¿qué debo considerar?​

Soy la persona interesada o la represento

Tengo un problema que no he podido solucionar con una Institución de Educación Superior.
Tengo antecedentes para acreditar el problema (correos electrónicos, audios, textos, documentos formales, etc.) con la institución de educación superior.

Proponer una alternativa de solución al problema particular del reclamante en una eventual mediación que instruya la Superintendencia.

Etapas del Reclamo

Editar el contenido

DENUNCIA:

La denuncia es el acto por medio del cual se pone en conocimiento a la Superintendencia de una eventual irregularidad, con el objeto de que ésta investigue y adopte las medidas que correspondan

Finalidad de la Denuncia:

Aplicar por parte de la Superintendencia las sanciones que
correspondan de conformidad con la ley.

Es importante considerar que la denuncia NO persigue una
solución al problema particular del denunciante

Para ingresar una Denuncia ¿qué debo considerar?

Soy la persona interesada o la represento.

Quiero o NO quiero revelar mi identidad (Si la opción es NO se comunicará con usted un funcionario de la SES para levantar o ratificar dicha reserva).

Puedo describir los hechos concretos constitutivos de infracción, el lugar y fecha en que ocurrieron.

De ser posible, identificaré al presunto infractor (docente, estudiantes, autoridad administrativa, etc.).

Etapas de la denuncia

¿Qué tipo de Denuncias son competencia de la SES?

En virtud de las categorías de denuncias: 

Obtención de antecedentes académicos: certificados (notas, alumno regular, ranking, reconocimiento de horas, título, grado y egreso), planes y programas, concentración de notas

Problemas en la comunidad institucional derivados de incumplimientos de la reglamentación interna de las instituciones 

Cobros por retiro o suspensión académica, cobro errado.

Beneficios y/o ayudas estudiantiles (becas y créditos) 


    Publicidad engañosa 
   Infraestructura o equipamiento, laboratorios, soporte informático 

    Postulación y admisión prueba de selección 

    Política integral contra el acoso sexual, violencia y discriminación de género 

¿Qué tipo de Denuncias no son competencia de la SES?

  Incumplimientos en materia de Educación escolar 

  Postulación y renovación de becas asignadas por el Ministerio de Educación

 Instituciones de educación superior no reconocidas por el Estado

 Requerimientos en instituciones cerradas 

 Materias laborales

  Matrícula asociada a documentación migratoria