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Fiscal de la SES sobre norma de campos clínicos: “Esta regulación es un primer paso hacia entornos formativos más seguros, respetuosos y saludables”

En entrevista con el programa Doble Click de Tele13 Radio, la fiscal de la Superintendencia de Educación Superior, Daniella Maureira, abordó los principales alcances de la Norma de Carácter General N°4, recientemente dictada por la institución. Esta medida busca resguardar la salud mental y promover entornos de sana convivencia para los y las estudiantes de carreras del área de la salud durante sus prácticas en campos clínicos.

“Cuando ya hay una denuncia, llegamos tarde. Por eso, esta norma pone el foco en la prevención, que es donde creemos que debe estar la línea de trabajo en estas materias”, señaló la fiscal. La normativa establece exigencias concretas a las instituciones de educación superior, entre ellas la capacitación obligatoria en derechos humanos y buen trato para sus tutores clínicos, la implementación de estrategias de apoyo psicológico, y el fortalecimiento de los canales de inducción e información para los y las estudiantes antes de iniciar su práctica profesional.

Uno de los avances más relevantes anunciados por la Superintendencia es la aplicación, por primera vez, de una encuesta anónima a estudiantes que hayan realizado prácticas clínicas, la cual será administrada directamente por la SES cada mes de noviembre. “Esto es innovador para nosotros, porque vamos a ir directamente donde los estudiantes para recoger información valiosa que nos permitirá focalizar nuestras acciones de fiscalización y coordinar con otros actores del sistema”, explicó Maureira.

La norma también exige que las instituciones reporten semestralmente todas las denuncias recibidas en contextos clínicos, incluso aquellas que deban ser derivadas a establecimientos de salud. Esto permitirá a la Superintendencia detectar patrones de riesgo y promover acciones coordinadas con otros organismos, como la Subsecretaría de Redes Asistenciales o la Superintendencia de Salud.

Maureira subrayó que esta norma no sólo responde a una necesidad sentida por las comunidades educativas del área de la salud, sino que marca el inicio de un cambio cultural profundo: “Ya no podemos seguir validando la idea de que para ser un buen profesional hay que soportar malos tratos. Esta regulación es un primer paso hacia entornos formativos más seguros, respetuosos y saludables”.

Finalmente la fiscal destacó que “si bien vemos que hay un problema y situaciones puntuales que han impactado fuertemente al sector, también hemos constatado el esfuerzo de las instituciones de educación superior de avanzar en esto, de tomar medidas, de generar convenios, de generar capacitaciones, de generar informes. Entonces, creemos que ya el tema se instaló, creemos que hay un compromiso compartido y nosotros, como Superintendencia, lo que estamos haciendo es empujar a que se consolide este cambio cultural”.

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CLAIM

The claim it is the request to the Superintendent for this to intervene as a mediator in the dispute existing between the complainant and any of the institutions of higher education are controlled. 

Purpose of the Claim:

Propose an alternative solution to the particular problem of the claimant in the event of a mediation that instruct the Superintendent.

To file a claim, what should I consider?

I am the person concerned or the I represent

I have a problem that I have not been able to resolve with an Institution of Higher Education.
I have a history to prove the problem (emails, audios, texts, documents, formal, etc..) with the institution of higher education.

Propose an alternative solution to the particular problem of the claimant in the event of a mediation that instruct the Superintendent.

Claim Stages

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COMPLAINT:

The Complaint it is the act by which informs the Superintendency of a potential irregularity, with the object that this Investigate and take appropriate action

Purpose of the Complaint:

Apply by the Superintendence sanctions
apply in accordance with the law.

It is important to consider that the complaint does NOT pursue a
solution to the particular problem of the complainant

To file a complaint, what should I consider?

I am the person concerned or the I represent.

I want or do NOT want to reveal my identity (If the option is NOT you will be contacted by a member of the SES to lift or ratify such reserve).

I can describe the specific facts constituting a violation, the date and place in which they occurred.

If possible, I will identify the alleged infringer (faculty, students, administrative authority, etc).

Stages of the complaint

What types of complaints fall under SES jurisdiction?

Under the categories of complaints: 

Obtaining academic background: certificates (notes, a regular student, ranking, recognition of hours, title, grade, and exit), plans and programmes, concentration notes

Problems in the community institutional arising from violations of the internal regulations of the institutions 

Charges for removal or academic suspension, charging wrong.

Benefits and/or grants student grants and loans) 


    Misleading advertising 
   Infrastructure or equipment, laboratories, computer support 

    Application and admission selection test 

    Comprehensive policy against sexual harassment, violence and gender discrimination 

What types of complaints are not within the SES's jurisdiction?

  Breaches in the area of school Education 

  Application and renewal of scholarships allocated by the Ministry of Education

 Higher education institutions are not officially recognized by the State

 Requirements in closed institutions 

 Labour issues

  Tuition associated with immigration documentation