Con gran orgullo informamos que la Superintendencia de Educación Superior (SES) fue distinguida este año con el premio Instituciones Transformadoras del Estado 2025, en la categoría Eficiencia del Estado.
Este reconocimiento, impulsado por la Secretaría de Gobierno Digital del Ministerio de Hacienda, busca visibilizar, reconocer y difundir buenas prácticas en transformación digital implementadas por organismos de la Administración del Estado.
En esta oportunidad, Gobierno Digital destacó como referente nacional la implementación del Módulo de Supervisión de la SES, postulado bajo el lema “Un Sistema de Supervisión sin Burocracia”. La plataforma ha permitido reducir en casi un 90% los tiempos de atención a la ciudadanía, además de contribuir a la eficiencia energética y a la disminución del consumo de papel, en línea con los objetivos de desarrollo sostenible que promueve el Estado.
Beneficios de la plataforma
El Módulo de Supervisión centraliza y automatiza procesos que antes eran manuales y altamente burocráticos.
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- Gestión de información más segura y eficiente: “Ahora todo está respaldado en un servidor único, lo que permite recuperar información ante pérdidas o errores. Antes los abogados debían elaborar oficios que pasaban por varias etapas de revisión y despacho”, explica Eduardo Carvajal, profesional de Tecnologías de la Información de la SES.
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- Reducción drástica de plazos: “Una solicitud podía demorar hasta 60 días, generando numerosos documentos difíciles de trazar. Hoy ese proceso se reduce a 5 o 6 días en promedio, siempre que la institución responda a tiempo”, añade Carvajal.
- Mayor confiabilidad en los registros: “La gestión de denuncias antes se hacía en Excel y registros separados, con riesgos de errores, duplicidad e inexactitud. La nueva plataforma permite sistematizar y digitalizar la información”, recuerda Felipe Valenzuela, abogado de la División de Supervisión.
Un trabajo en equipo
Este logro es fruto del esfuerzo transversal de la Superintendencia, que desde 2023 impulsó el desarrollo y perfeccionamiento de la plataforma.
Participaron activamente la División de Supervisión, a través de Margarita Zilleruelo, Rosario De la Cerda, Felipe Valenzuela, Bárbara Díaz y Mónica Fernández; y el equipo de TI, integrado por Eduardo Carvajal y Fernando Guasch.
El módulo cumple además con los pilares de la Ley de Transformación Digital, integrando Clave Única, firma electrónica avanzada y digitalización de expedientes, avanzando hacia el objetivo de “cero papel”.
“Durante seis meses trabajamos de manera constante en reuniones semanales para diseñar esta plataforma. Hoy podemos decir que contamos con un sistema automatizado, unificado y mucho más confiable. El premio nos llena de satisfacción porque reconoce el esfuerzo del equipo y de toda la División”, destaca Rosario De la Cerda.
Obtención de antecedentes académicos: certificados (notas, alumno regular, ranking, reconocimiento de horas, título, grado y egreso), planes y programas, concentración de notas
Problemas en la comunidad institucional derivados de incumplimientos de la reglamentación interna de las instituciones 
Cobros por retiro o suspensión académica, cobro errado.
Beneficios y/o ayudas estudiantiles (becas y créditos) 
Publicidad engañosa 
Infraestructura o equipamiento, laboratorios, soporte informático 
Postulación y admisión prueba de selección 
Política integral contra el acoso sexual, violencia y discriminación de género 
