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SES realiza jornada informativa con equipos jurídicos de instituciones de educación superior sobre aplicación de Ley 21.369

La Superintendencia de Educación Superior (SES) convocó a una jornada informativa dirigida a las contrapartes jurídicas de las distintas instituciones de educación superior del país. El encuentro, realizado de manera telemática el pasado 12 de junio, tuvo como objetivo profundizar en los alcances del último pronunciamiento institucional contenido en el Oficio Ordinario SES N°498/2025, que reconsidera el sentido del artículo 7° de la Ley N° 21.369.

Este pronunciamiento surge en respuesta a diversas consultas planteadas por el Consejo de Rectores de las Universidades Chilenas (CRUCH), particularmente en torno a los mecanismos que se utilizarán para verificar el cumplimiento de la obligación legal de contar con una política integral contra el acoso sexual, la violencia y la discriminación de género. Además, se abordaron aspectos relacionados con la posibilidad de subsanar incumplimientos, la existencia de instancias de impugnación de las resoluciones adoptadas por la SES y los plazos considerados en los procedimientos que se llevarán a cabo (Revisa el pronunciamiento).

Durante la jornada también se revisaron otras materias jurídicas vinculadas a la aplicación de esta ley, así como el rol que compete tanto a la Comisión Nacional de Acreditación (CNA) como a la propia Superintendencia en el seguimiento de su implementación por parte de universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica.

La presentación principal fue realizada por la fiscal de la SES, Daniella Maureira, quien estuvo acompañada por la encargada de género del servicio, Vanessa Doren; el jefe de gabinete, Mauricio Rifo; y profesionales del equipo de Fiscalía.

El encuentro convocó a más de 160 representantes de instituciones de educación superior, quienes participaron activamente planteando dudas y comentarios respecto de los nuevos alcances interpretativos de la ley y otros aspectos normativos abordados previamente por la Superintendencia.

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RECLAMO​

El reclamo es la petición realizada a la Superintendencia para que ésta intervenga como mediador en la controversia existente entre el reclamante y alguna de las instituciones de educación superior fiscalizadas. 

Finalidad del Reclamo:

Proponer una alternativa de solución al problema particular del reclamante en una eventual mediación que instruya la Superintendencia.

Para ingresar un Reclamo ¿qué debo considerar?​

Soy la persona interesada o la represento

Tengo un problema que no he podido solucionar con una Institución de Educación Superior.
Tengo antecedentes para acreditar el problema (correos electrónicos, audios, textos, documentos formales, etc.) con la institución de educación superior.

Proponer una alternativa de solución al problema particular del reclamante en una eventual mediación que instruya la Superintendencia.

Etapas del Reclamo

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DENUNCIA:

La denuncia es el acto por medio del cual se pone en conocimiento a la Superintendencia de una eventual irregularidad, con el objeto de que ésta investigue y adopte las medidas que correspondan

Finalidad de la Denuncia:

Aplicar por parte de la Superintendencia las sanciones que
correspondan de conformidad con la ley.

Es importante considerar que la denuncia NO persigue una
solución al problema particular del denunciante

Para ingresar una Denuncia ¿qué debo considerar?

Soy la persona interesada o la represento.

Quiero o NO quiero revelar mi identidad (Si la opción es NO se comunicará con usted un funcionario de la SES para levantar o ratificar dicha reserva).

Puedo describir los hechos concretos constitutivos de infracción, el lugar y fecha en que ocurrieron.

De ser posible, identificaré al presunto infractor (docente, estudiantes, autoridad administrativa, etc.).

Etapas de la denuncia

¿Qué tipo de Denuncias son competencia de la SES?

En virtud de las categorías de denuncias: 

Obtención de antecedentes académicos: certificados (notas, alumno regular, ranking, reconocimiento de horas, título, grado y egreso), planes y programas, concentración de notas

Problemas en la comunidad institucional derivados de incumplimientos de la reglamentación interna de las instituciones 

Cobros por retiro o suspensión académica, cobro errado.

Beneficios y/o ayudas estudiantiles (becas y créditos) 


    Publicidad engañosa 
   Infraestructura o equipamiento, laboratorios, soporte informático 

    Postulación y admisión prueba de selección 

    Política integral contra el acoso sexual, violencia y discriminación de género 

¿Qué tipo de Denuncias no son competencia de la SES?

  Incumplimientos en materia de Educación escolar 

  Postulación y renovación de becas asignadas por el Ministerio de Educación

 Instituciones de educación superior no reconocidas por el Estado

 Requerimientos en instituciones cerradas 

 Materias laborales

  Matrícula asociada a documentación migratoria